Гарантии и возврат
Условия возврата
Если товар вам не подошел или оказался ненадлежащего качества, вы можете вернуть его, если:
сохранились товарный вид, заводские пломбы и фабричные ярлыки;
нет следов использования;
не повреждена заводская упаковка;
сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
вы возвращаете весь комплект товаров, например, маслянный фильтр с прокладкой и шайбой.
На товары параллельного импорта гарантия производителя не распространяется. Гарантию может предоставлять продавец по своему желанию, уточняйте при заборе товара.
Сроки возврата
Сроки возврата при надлежащем качестве:
7 дней — при покупке товара требующего доставку (дистанционным способом)
14 дней — при покупке товара самовывозом из магазина продавца
Сроки возврата при ненадлежащем качестве:
В течение срока годности товара
В течение срока, установленного в гарантийном талоне
При возврате товара продавец может запросить у вас оригинал акта (заключения) авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающего, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный.
Как вернуть товар?
Свяжитесь напрямую с продавцом любым для вас удобным способом и сообщить о своем желании сделать возврат.
Если у вас возникли проблемы с возвратом товара продавцу, свяжитесь с нами по эл. почте с описанием проблемы и мы обязательно поможем legal@one-car.ru
Проблемы с установкой?
Чек-лист для самостоятельной проверки:
Проверьте соответствие артикула на накладной и на упаковке.
Проверьте правильность подбора с помощью каталога подбора запчастей. Товар должен соответствовать вашей машине.
Пользуйтесь инструкцией на упаковке, а также руководствами и видеороликами с примерами установки на нашем сайте.
Если артикул товара соответствует накладной и вашему автомобилю, но у вас не выходит заменить деталь самостоятельно, обратитесь за помощью к одному из автотехцентров, оказывающих услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей.
Вы можете их найти на странице товара, воспозовавшись фильтром "Место для покупки запчастей с автосервисом" в своем городе, на карте они обозначены красным цветом.
Не подлежит возврату
Обмену и возврату не подлежат масла и спецжидкости в соответствии с постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998
